辛勤耕耘,终结硕果。继前年被评为“苏州市放心消费创建活动先进单位”之后,近日,我行又被江苏省放心消费创建活动办公室授予“江苏省放心消费创建活动先进单位”称号。
近年来,为营造安全放心的金融消费环境,我行紧密结合行业实际,坚持“以客户为中心”的服务理念,以开展优质服务体系建设为抓手,不断提升服务水平,努力健全服务监督和考核机制,强化公众监督,重视金融消费投诉和舆情管理工作,严格合规操作,切实维护金融消费者权益。并积极履行社会责任,经常性组织行内志愿者多途径开展宣传、引导工作,着力培育公众的金融风险意识和金融权利意识,取得了较好的社会影响。
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